Vivaz es la marca de seguros de salud del grupo Línea Directa. Se contrata de forma directa, por teléfono o en su web.

En esta página tienes los teléfonos y gestiones de Vivaz, qué revisar antes de contratar y respuestas a las dudas más habituales.

Cuadro médico de Vivaz

Desde 2023, los seguros de salud de Vivaz se comercializan con la marca Línea Directa. La red de centros la presta DKV mediante un acuerdo, pero el cuadro médico que aplica a cada póliza se consulta en la app o en el área de clientes de Línea Directa.

Qué revisar antes de contratar un seguro de salud de Vivaz

  • La modalidad. Con copago pagas una cuota menor y una cantidad cada vez que usas el seguro; sin copago, la cuota es más alta y no pagas por uso; con reembolso puedes ir a médicos fuera del cuadro y te devuelven una parte.
  • El cuadro médico de tu provincia. Comprueba que los especialistas, hospitales y urgencias que te interesan trabajan con Vivaz donde vives.
  • Las carencias. Algunas coberturas, como el parto, la hospitalización o ciertas cirugías, solo se activan pasado un tiempo desde el alta. Los plazos están en las condiciones generales.
  • El cuestionario de salud. Lo que declares puede excluir enfermedades previas. Respóndelo con exactitud: una omisión puede dar lugar a que la aseguradora no cubra un problema relacionado.
  • El precio y la edad. La cuota depende de la edad y la provincia y suele subir con los años. Pregunta también por la edad máxima de contratación.

Preguntas frecuentes sobre Vivaz

¿Cómo contacto con Vivaz?

Tienes todas las vías de contacto en nuestra guía de atención al cliente de Vivaz. Para gestiones de tu póliza, el área de clientes y la app suelen ser la vía más rápida.

¿Qué hago si tengo una urgencia?

En una emergencia vital, llama al 112. Para urgencias que no ponen en riesgo la vida, usa el teléfono de urgencias que figura en tu tarjeta de Vivaz o en el área de clientes. Más detalle en la guía del teléfono de urgencias de Vivaz.

¿Cómo pido una autorización a Vivaz?

Algunas pruebas y tratamientos necesitan autorización previa. Te explicamos cómo pedirla en la guía de autorizaciones de Vivaz.

¿Cómo me doy de baja de Vivaz?

Para no renovar el seguro tienes que comunicarlo por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, como establece la Ley de Contrato de Seguro. Usa una vía que deje constancia, como el burofax o el área de clientes. Tienes el modelo de carta en la guía para darse de baja de Vivaz.

¿Puedo contratar si ya tengo una enfermedad?

Depende de la aseguradora y de la enfermedad. Al contratar rellenarás un cuestionario de salud y la compañía puede aceptar la póliza, excluir esa enfermedad o rechazar la solicitud. Pregunta antes de firmar cómo quedará tu caso.

Guías de Vivaz

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